Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento tariffario e normativo: Giugno 2026

Il nostro impegno nella consegna

Affidiamo i nostri ordini a corrieri selezionati per garantire la massima affidabilità, rapidità e cura nel trasporto dei prodotti per la manutenzione e la pulizia della casa. Al momento della partenza della merce dal nostro punto vendita, riceverà via email o SMS i dati di tracciamento (Tracking Code) per seguire in tempo reale il viaggio dei suoi prodotti.

Termine Massimo Tassativo (Art. 61 Codice del Consumo):

I tempi sotto riportati sono da considerarsi stime indicative a partire dal giorno successivo all'affidamento della spedizione al vettore:

• Italia Express: 1-4 giorni lavorativi.
• Italia Standard: 2-6 giorni lavorativi.
• Locker / Punto InPost: 1-2 giorni lavorativi (2-3 giorni lavorativi per Sud e Isole). Peso massimo consentito: 25 kg.
• Punto Poste Italiane: 1-4 giorni lavorativi. Peso massimo consentito: 15 kg. Ritiro entro 10 giorni di calendario dalla notifica di consegna nel punto partner.
• Germania e Austria: 2-6 giorni lavorativi (disponibile esclusivamente per una selezione di prodotti idonei).

Salvo cause di forza maggiore, scioperi generali o caso fortuito, tutte le consegne sul territorio nazionale ed europeo vengono effettuate entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione della conferma d'ordine. Qualora questo termine venga superato senza che la consegna sia avvenuta, il consumatore ha facoltà di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di tutte le somme corrisposte.

Tariffe di Spedizione (Calcolate su Peso Volumetrico)

Le tariffe di spedizione vengono elaborate in automatico dalla piattaforma in base alle fasce di peso complessivo dell'ordine (reale o volumetrico, applicando il maggiore tra i due).

1. Spedizioni Nazionali (Italia)

2. Network di Ritiro e Tariffe Internazionali

Ritiro in Sede (Sempre Gratuito)

È possibile selezionare la modalità di ritiro a mano a costo zero direttamente presso il nostro negozio fisico:

• Punto di ritiro: Piazza Wagner 15A (all'interno del Mercato Comunale), 20145 Milano.
• Termini per il ritiro: L'ordine deve essere ritirato entro 10 giorni di calendario dal momento in cui viene inviata la notifica di "Ordine pronto per il ritiro".
• Mancato ritiro: Qualora il cliente non si presenti entro i 10 giorni, provvederemo all'annullamento d'ufficio dell'ordine e all'emissione del rimborso integrale della somma pagata online sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto sul Sito.

Consegna di Prossimità Wagner (Entro 5 km)

Servizio attivo stagionalmente. Se non compare tra le opzioni di consegna, non è al momento disponibile.

Disponibile dal mercoledì al sabato, nelle fasce orarie 10:30–13:00 e 16:30–19:30.

Dopo la conferma dell'ordine, La contatteremo via WhatsApp per concordare la fascia di consegna più comoda. La consegna è prevista in giornata o entro 24 ore, in base alla disponibilità delle fasce orarie e all'orario di ricezione dell'ordine.

Disponibile gratuitamente per ordini da €50. Per ordini inferiori il servizio non è attivo.

 

Gestione delle Mancate Consegne e Giacenze

• Assenza del destinatario: Qualora il destinatario risulti assente al momento del passaggio del corriere, quest'ultimo lascerà un avviso di passaggio (cartaceo o digitale) contenente i dati utili per richiedere una riconsegna programmata gratuita, l'indicazione del fermo deposito o il ritiro della merce presso il punto di prossimità convenzionato più vicino.
• Dati errati o rifiuto ingiustificato: Nel caso in cui la consegna sia impossibile per indirizzo errato/incompleto inserito dal cliente in fase d'ordine o a causa di un rifiuto ingiustificato del pacco al momento della consegna, l'ordine rientrerà presso i nostri magazzini. In questa circostanza, ci riserviamo il diritto di trattenere dal rimborso spettante al cliente l'importo dei costi vivi di giacenza e di spedizione di ritorno addebitati dal vettore a Detergenti Wagner.

(*) Che cos'è il Peso Volumetrico?

I corrieri espressi non calcolano il costo della spedizione basandosi solo sui chilogrammi effettivi indicati dalla bilancia, ma tengono conto anche dello spazio che il pacco occupa all'interno del furgone o del magazzino. Un pacco molto grande ma leggero (ad esempio, contenente flaconi vuoti o spugne) occupa lo stesso spazio di una scatola piccola e pesante.

Per questo motivo, le dimensioni della scatola (lunghezza, larghezza e altezza) vengono convertite in un valore chiamato "peso volumetrico". La piattaforma e-commerce confronta automaticamente il peso reale del pacco con il suo peso volumetrico e applica la tariffa associata al valore più alto tra i due. Questo sistema garantisce un calcolo equo e standardizzato richiesto da tutti i servizi logistici nazionali e internazionali.