Informativa sulla privacy

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) Ultimo aggiornamento e in vigore dal: Giugno 2026

PREMESSA

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano i servizi del sito web https://detergentiwagner.it/ (il "Sito"). Il documento è redatto in conformità al GDPR, al Codice della Privacy e alle Linee Guida del Garante Privacy.

  • Titolare del Trattamento: Casalinghi e Detergenti di Silvia De Parde
  • P.IVA: 04599580968
  • Sede Legale: Piazza Wagner 15A - interno Mercato Comunale, 20145 Milano (MI)
  • Email di contatto: info@detergentiwagner.it
  • Data Protection Officer (DPO): Il Titolare non ha nominato un DPO. Ogni richiesta va indirizzata direttamente al Titolare.

1. TIPOLOGIA DI TRATTAMENTI, BASI GIURIDICHE E OBBLIGATORIETÀ

A. Acquisti sul Sito ed Esecuzione del Contratto

I Suoi dati (dati anagrafici, di contatto, di spedizione e di pagamento) sono trattati per gestire gli ordini d'acquisto, la consegna dei prodotti e i relativi adempimenti fiscali e contabili.

  • Base giuridica: Adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.
  • Natura del conferimento: Obbligatoria. Il mancato conferimento impedisce di completare l'acquisto.

B. Soft-Spam e Recupero Carrelli Abbandonati

Se ha effettuato un acquisto, l'indirizzo email fornito potrà essere utilizzato per l'invio di comunicazioni commerciali su prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, o per ricordarLe un carrello d'acquisto non completato (carrello abbandonato).

  • Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare a mantenere il rapporto commerciale, bilanciato dal Suo interesse a ricevere offerte pertinenti o promemoria.
  • Opposizione: Lei può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente a questo trattamento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email.

C. Servizio Clienti (Customer Care e Assistenza AI)

I dati inviati tramite moduli di contatto, email, WhatsApp o tramite la chat interattiva del Sito vengono trattati per rispondere alle Sue richieste di informazioni o assistenza sui prodotti. Il servizio può avvalersi di sistemi automatizzati di assistenza (Intelligenza Artificiale / Agenti Virtuali).

  • Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare a riscontrare le richieste dell'utente e fornire assistenza pre e post-vendita.
  • Natura del conferimento: Facoltativa, ma l'omissione comporta l'impossibilità di ricevere risposta.

D. Marketing Generico e Newsletter

Previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati saranno trattati per l'invio di materiale pubblicitario, promozioni, indagini di mercato e newsletter tramite email.

  • Base giuridica: Il Suo consenso espresso.
  • Natura del conferimento: Facoltativa. Il mancato consenso non pregiudica la navigazione o gli acquisti sul Sito.

E. Profilazione e Personalizzazione delle Offerte

Previo Suo consenso esplicito, analizzeremo le Sue scelte di consumo e le Sue abitudini d'acquisto sul Sito per inviarLe comunicazioni promozionali mirate e di Suo specifico interesse.

  • Base giuridica: Il Suo consenso espresso.
  • Natura del conferimento: Facoltativa.

F. Geolocalizzazione

Il Sito può richiedere l'accesso alla posizione del Suo dispositivo per offrirLe servizi basati sulla localizzazione (es. calcolo dei punti di ritiro o spedizione).

  • Base giuridica: Il Suo consenso, prestato tramite le impostazioni del browser o del dispositivo.
  • Natura del conferimento: Facoltativa.

2. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI A TERZI

Per il corretto funzionamento del Sito e l'esecuzione dei contratti, il Titolare comunica i Suoi dati personali a soggetti terzi nominati, ove necessario, Responsabili del Trattamento. I dati non vengono in alcun caso ceduti a terzi per scopi di marketing autonomi. I Suoi dati possono essere comunicati a:

  1. Autorità Pubbliche: In forza di obblighi di legge o provvedimenti amministrativi.
  2. Consulenti professionali: Studi legali, amministrativi e fiscali per la gestione contabile e la tutela dei diritti.
  3. Fornitori di servizi tecnologici: Società di gestione dell'hosting, della piattaforma e-commerce (Shopify), applicativi di Customer Care software, automazione e Intelligenza Artificiale (Agentic) per la gestione delle chat e delle richieste di assistenza.
  4. Piattaforme di Marketing e CRM: Società esterne per l'invio automatizzato di email e newsletter.
  5. Logistica e Spedizioni: Uffici postali, corrieri ed esecutori logistici incaricati della consegna fisica della merce.

3. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati sono conservati per il solo tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

  • Dati contrattuali, fatture e scritture contabili: Conservati per 10 anni dalla data dell'ordine (ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile e per finalità di difesa legale).
  • Dati di Customer Care (Chat e Assistenza): Conservati fino alla risoluzione del ticket/richiesta, o per il periodo stabilito dalle policy di conservazione dei log dei software di assistenza utilizzati, e comunque non oltre i termini di prescrizione ordinaria.
  • Dati di Marketing e Profilazione: Conservati fino alla revoca del Suo consenso. Per gli utenti inattivi, i dati vengono cancellati o anonimizzati dopo 12 mesi dall'ultima interazione documentata.

4. TRASFERIMENTO DEI DATI EXTRA-UE

Il Titolare del Trattamento ha sede nell'Unione Europea. Tuttavia, l'utilizzo della piattaforma e-commerce Shopify e di strumenti software avanzati (inclusi sistemi di AI e CRM) può comportare il trasferimento di dati personali verso paesi Extra-UE, in particolare gli Stati Uniti (USA) e il Canada.

  • Canada: Il trasferimento è sicuro sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea (2002/2/CE).
  • Stati Uniti (USA): Il trasferimento avviene verso fornitori certificati ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione Europea) o, in alternativa, previa sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea per garantire un livello di protezione equivalente.

5. DIRITTI DELL'INTERESSATO

In ogni momento, ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, Lei può esercitare i seguenti diritti inviando un'email a info@detergentiwagner.it:

  • Diritto di Accesso: Sapere quali dati stiamo trattando.
  • Diritto di Rettifica e Cancellazione (Oblio): Correggere dati inesatti o richiederne l'eliminazione.
  • Diritto di Limitazione e Opposizione: Limitare le modalità di trattamento o opporsi interamente (es. per il soft-spam).
  • Diritto alla Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile.
  • Revoca del Consenso: Revocare i consensi prestati (marketing/profilazione) senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
  • Diritto di Reclamo: Proporre formale reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

6. MODIFICHE

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a nuove funzionalità del Sito o a variazioni legislative. Le modifiche sostanziali saranno notificate agli utenti sul Sito o via email.